Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 2026-10-15
1. Định nghĩa dịch vụ
GOJONI cung cấp hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ và tư vấn cho các thủ tục hành chính. GOJONI là dịch vụ hỗ trợ tư nhân, không phải cơ quan nhà nước và không thay thế cho quy trình chính thức của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Phạm vi hỗ trợ
GOJONI hỗ trợ: hộ chiếu, giấy phép lái xe, lý lịch tư pháp, bảo hiểm thất nghiệp. Phạm vi cụ thể cho từng trường hợp được Joni xác nhận khi tư vấn. Một số dịch vụ cần hỗ trợ chuyên môn bổ sung.
3. Phí hỗ trợ
Phí hỗ trợ được thông báo rõ ràng trước khi sử dụng dịch vụ. Phí hỗ trợ tư nhân của GOJONI tách biệt với lệ phí nhà nước. Bạn không phải thanh toán trước khi được thông báo phí. Phương thức thanh toán ưu tiên là chuyển khoản ngân hàng Việt Nam.
4. Thời gian xử lý
Thời gian xử lý và kết quả thủ tục phụ thuộc vào quy trình của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. GOJONI không cam kết thời gian giao kết quả cụ thể và không đảm bảo kết quả phê duyệt.
5. Trách nhiệm khách hàng
Bạn cung cấp thông tin chính xác, không gửi thông tin nhạy cảm qua biểu mẫu công khai, và thực hiện các bước chính thức theo hướng dẫn. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin trong hồ sơ chính thức.
6. Giới hạn trách nhiệm
GOJONI không chịu trách nhiệm về quyết định của cơ quan nhà nước, thời gian xử lý chính thức, hoặc kết quả phê duyệt. GOJONI không mạo danh cơ quan nhà nước và không cam kết kết quả.
7. Khiếu nại
Mọi khiếu nại vui lòng liên hệ Joni qua các kênh hỗ trợ. Khiếu nại sẽ được xử lý theo chính sách hoàn phí và quy trình khiếu nại nội bộ.
8. Thay đổi điều khoản
GOJONI có quyền cập nhật điều khoản. Phiên bản mới nhất có hiệu lực khi được đăng trên trang này với ngày cập nhật.